Información de envío y entrega
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Todo lo que necesitas saber sobre tu envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago en función de:
- Destino
- Peso y volumen
- Tipo de servicio seleccionado
Envíos locales
(Marbella y alrededores)
- Envío gratuito para pedidos superiores a 25 €
- Pedidos realizados antes de las 10:00 → entrega antes de las 16:00
- Los pedidos realizados entre las 10:00 y las 16:00 → se entregan antes de las 19:00
- Pedidos realizados después de las 16:00 → entrega al día siguiente
- Los gastos varían en función del peso del pedido y del código postal de destino.
Envíos a España peninsular
- Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €
- Entrega al día siguiente antes de las 19:00 h para pedidos realizados antes de las 10:00 h
- Pedidos realizados después de las 10:00 → Entrega en 48 horas
- Los gastos varían en función del peso del pedido y del código postal de destino.
Envíos fuera de la península
- No hay envío gratuito disponible
- Opciones disponibles: envío urgente, aéreo o marítimo
- Los costes varían según el servicio seleccionado y el peso del pedido
Plazos de entrega y posibles problemas
Los plazos de preparación y entrega pueden verse afectados durante las Navidades, la Semana Santa o los días festivos nacionales. Recomendamos realizar los pedidos con antelación durante los periodos de mayor demanda.
Si el pedido no puede entregarse debido a:
- Dirección incorrecta facilitada por el cliente
- Ausencias repetidas en la entrega
- Rechazo del paquete
El cliente deberá hacerse cargo de: los gastos de envío iniciales, los gastos de devolución y una tasa de gestión adicional del 10 % (tasa de reposición).
Antonio Romero Productos Españoles S.L. no se hace responsable de:Retrasos del transportista, condiciones meteorológicas extremas ni cualquier incidente derivado del transporte.
Productos dañados o errores en el pedido
En caso de que el producto esté dañado, el paquete haya sido manipulado o falten artículos, el cliente deberá:
- Notificar la incidencia en un plazo de 24-48 horas desde la recepción
- Conservar la caja y el embalaje original
Importante: Si se desecha el embalaje antes de la inspección, no se podrá tramitar la reclamación.
Devoluciones y cambios
Por razones de seguridad e higiene alimentaria no se aceptan devoluciones de productos perecederos o destinados al consumo, excepto en los siguientes casos:
- El producto recibido no coincide con el pedido
- El producto llega dañado por error imputable a Antonio Romero
En estos casos, la incidencia debe comunicarse en un plazo de 24-48 horas.