Política de envíos - Antonio Romero Productos Españoles S.L.

En Antonio Romero Productos Españoles S.L. trabajamos para que cada pedido llegue a su destino en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío para España y el resto de la Unión Europea.

1- Volumen de suministro

Enviamos a:

• España (Península y Baleares)
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla (ver condiciones especiales)
• Países de la Unión Europea

2- Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan entre 24 y 48 horas laborablesdespués de la confirmación del pago, excepto

• Campañas de gran demanda
• Productos con disponibilidad limitada
• Fines de semana festivos

Si se produce algún retraso, se informará al cliente.

3- Métodos y plazos de envío

España (Península)

• Envío estándar:24-72 horas laborables
• Envío urgente (recomendado para productos perecederos): 24 horas laborables

Islas Baleares

• 48-72 horas laborables

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

• 3-7 días laborables
• Los envíos pueden requerir documentación aduanera y conllevar costes adicionales.

Unión Europea

Los plazos varían según el país:

• Envío estándar: 3-7 días laborables
• Envío urgente (cuando esté disponible): 1-4 días laborables

4- Envío de productos perecederos

Para productos frescos, refrigerados o congelados:

• Utilizamos embalajes y transportes especializados para garantizar la seguridad alimentaria.
• Recomendamos elegir el envío urgente especialmente en periodos de altas temperaturas.
• Antonio Romero Productos Españoles S.L.no se hace responsable de los daños ocasionados por retrasos del transportista o condiciones meteorológicas extremas..

5- Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:

• Destino
• Peso y volumen
• Tipo de servicio seleccionado

Pueden aplicarse promociones o compras que superen un importe determinado.envío gratuito cuando se anuncie.

6- Seguimiento de pedidos

Una vez enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con:

• Confirmación de envío
• Número de seguimiento (cuando el servicio lo permita)

7- Dirección incorrecta o entrega fallida

Si el pedido no puede entregarse debido a:

• Dirección incorrecta facilitada por el cliente
• Ausencias repetidas en la entrega
• Rechazo del paquete

El cliente asumirá:

• Gastos de envío iniciales
• Gastos de devolución
• Posibles costes de reenvío

8- Problemas de envío

En caso de recibir:

• Productos dañados
• paquete manipulado
• Escasez de productos

El cliente debe:

1. Notifíquenoslo en un plazo de 24-48 horas desde la recepción.
2. Conserve la caja y el embalaje, necesarios para tramitar la reclamación al transportista.

Si se desecha el embalaje antes de la inspección no podremos tramitar la reclamación.

9- Días festivos y fechas especiales

Los plazos de preparación y entrega pueden verse afectados por:

• Navidad
• Semana Santa
• Puentes nacionales
• Altas temperaturas estivales
• Periodos de gran demanda

Recomendamos hacer los pedidos con antelación durante estos periodos.

10- Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío:

📧 atusordenes@antonioromero.ca
📞
Horario: Lun-Vie, 9:30-17:30